Odstúpenie od zmluvy 

I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré vznikajú pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom elektronického obchodu https://www.ribisska.sk/ (ďalej len „e-shop“).

1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:

• Obchodné meno: FlowLive Growth, s. r. o.

• Sídlo: Bratislavská 35, 917 02 Trnava

• IČO: 54 365 732

• DIČ: 2121647088

• Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo: 50790/T

• Korešpondenčná adresa a adresa pre vrátenie tovaru: Trakovice 310, 919 33 Trakovice

• Adresa skladu a expedície: Pobedim 171, 916 23 Pobedim

• Kontaktná osoba: Katarína Holubová, tel.: +421 905 153 181, e-mail: info@katarinaholub.sk

• (Predávajúci nie je platcom DPH).

1.3 Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku prostredníctvom e-shopu.

• Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy sa riadia najmä Občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.) a novým Zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 108/2024 Z. z.).

• Podnikateľ: Osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti (uvedie IČO, DIČ). Právne vzťahy sa riadia Obchodným zákonníkom (č. 513/1991 Zb.).

1.4 Členenie e-shopu: E-shop sa skladá z troch divízií so špecifickými pravidlami prístupu: E-shop bežné pletenie (dostupný verejnosti), KLUB Pletenie s Ribišškou a Dná pre majiteľov ON-LINE KURZOV (prístupné výhradne pre účastníkov príslušných vzdelávacích programov).

II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1 Každá prijatá elektronická objednávka sa považuje za záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.2 Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy predávajúci potvrdí objednávku zaslaním akceptačného e-mailu na e-mailovú adresu kupujúceho.

2.3 Kupujúci má právo stornovať objednávku bez akýchkoľvek poplatkov do 24 hodín od jej odoslania, a to výhradne písomnou formou (e-mailom na info@katarinaholub.sk).

2.4 Pri objednávkach s celkovou hodnotou vyššou ako 200 € je predávajúci oprávnený požadovať dodatočnú autorizáciu od kupujúceho (telefonicky alebo písomne), prípadne úhradu zálohy až do výšky 100 % kúpnej cene vopred. Ak kupujúci autorizáciu alebo platbu vopred odmietne, objednávka sa považuje za neplatnú.

III. Dodacie podmienky a termíny

3.1 Predávajúci dodá tovar kupujúcim prostredníctvom kuriérskej spoločnosti (najmä DPD) na adresu zadanú v objednávke. Osobný odber tovaru nie je možný.

3.2 Tovar, ktorý je skladom, predávajúci expeduje spravidla od 1 do 14 pracovných dní od potvrdenia objednávky (alebo od pripísania platby na účet pri platbe vopred). Maximálna lehota na dodanie je 30 dní. V prípade mimoriadne vyťažených období (sezónne špičky) predávajúci informuje o predĺžení lehôt oznamom na titulnej stránke e-shopu.

3.3 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

3.4 Špecifiká prírodného materiálu (Pedig): Vzhľadom na prirodzené vlastnosti a spracovanie prírodného materiálu (pedig) sa môže výsledná hmotnosť balenia líšiť od deklarovanej váhy o maximálne 7 % (v dôsledku vlhkosti vzduchu a prirodzeného vysychania).

3.5 Farebnosť materiálu: Vyobrazenie farieb tovaru na fotografiách e-shopu je ilustračné. Skutočná farba sa môže mierne líšiť z dôvodu povahy prírodných materiálov, špecifických postupov ručného farbenia a individuálneho nastavenia jasu a farieb na displeji vášho počítača alebo telefónu.

IV. Kúpna cena a platobné podmienky

4.1 Kupujúci má na výber z nasledujúcich platobných metód:

• Platba vopred bankovým prevodom na základe vygenerovanej zálohovej faktúry. Splatnosť faktúry je 10 dní od jej vystavenia.

• Platba na dobierku pri prevzatí tovaru od kuriéra (v hotovosti alebo platobnou kartou podľa podmienok prepravcu).

• On-line platba kartou / rýchlym prevodom prostredníctvom integrovanej platobnej brány ComGate Payments, a.s.

4.2 Platby zo zahraničia (Česká republika, Rakúsko a iné krajiny): Sú realizované výhradne formou platby vopred na eurový účet predávajúceho. Tovar je expedovaný až po pripísaní celej sumy objednávky na účet predávajúceho.

• Číslo účtu pre platby (IBAN): SK24 2010 0000 0070 5223 8733

• BIC / SWIFT kód: FIOZSKBAXXX

V. Odmeny a darčeky k objednávkam

5.1 Predávajúci môže k objednávkam poskytnúť darčeky alebo odmeny. Tieto výhody sú určené výhradne pre riadne registrovaných zákazníkov e-shopu, ktorí nemajú nastavené iné individuálne zľavy. 5.2 Nárok na darček nevzniká pri objednávkach s hodnotou tovaru do 15 € (do hodnoty sa nezapočítava poštovné). 5.3 Pri objednávke nad 50 € získava zákazník sezónne 3D dno (podľa uváženia predávajúceho). 5.4 Pri objednávke nad 100 € získava kupujúci dopravu zdarma (darček sa v tomto prípade do balíka nepriľuje). 5.5 Darčeky nie sú fakturované a nevzniká na ne právny nárok. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy a vracia tovar, je povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý darček v úplnom, čistom a nepoškodenom stave.

VI. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

6.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru (podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z.).

6.2 6.2 Najrýchlejším a najjednoduchším spôsobom na vrátenie tovaru je využitie nášho online systému, kde všetko vybavíte na 3 kliknutia. Formulár vyplníte priamo tu: KLIKNITE PRE ONLINE FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

6.3 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od dňa oznámenia o odstúpení zaslať tovar späť na adresu: FlowLive Growth, s. r. o., Trakovice 310, 919 33 Trakovice. Tovar musí byť vrátený úplný, čistý, nepoškodený, nepoužitý (pri opletových materiáloch vrátane pôvodnej dĺžky a váhy) a podľa možnosti v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

6.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dopravy do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar fyzicky doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie.

6.5 Zákonné výnimky (Kedy nie je možné tovar vrátiť): Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je predmetom nákupu:

• Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

• Digitálny obsah dodávaný elektronicky (video návody, on-line kurzy, elektronické knihy), ak bolo plnenie začaté s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

• Knihy a literatúra nedodávané v ochrannom obale.

VII. Reklamačný poriadok (Záruka a vady)

7.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a ktoré sa vyskytnú v záručnej lehote. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov a riadi sa platnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Pre podnikateľov sa riadi Obchodným zákonníkom.

7.2 Reklamáciu si kupujúci uplatňuje písomne na e-mail: info@katarinaholub.sk. V oznámení kupujúci jasne popíše vadu tovaru, priloží fotografickú dokumentáciu vady a uvedie svoj preferovaný spôsob vybavenia (oprava, výmena, zľava alebo vrátenie peňazí).

VIII. Expedičné náklady a doprava

8.1 Predávajúci doručuje zásielky prostredníctvom kuriérskej služby DPD. Výška expedičných nákladov (poštovného) na území SR sa odvíja od hodnoty objednávky:

• Pri objednávke v hodnote do 99,99 €: 6€

• Pri objednávke nad 100,00 €: 0,00 € (Doprava zdarma)

8.2 Dodávky mimo územia Slovenskej republiky (napr. Česká republika, Rakúsko) sú naceňované individuálne v závislosti od váhy zásielky a krajiny doručenia. Platba za zahraničné objednávky je možná výhradne vopred.

IX. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a záverečné ustanovenia

9.1 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

9.2 Kupujúci – Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@katarinaholub.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

9.3 Zoznam subjektov ARS nájdete na webe Ministerstva hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-ars. Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu online riešenia sporov (RSO) na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od: 19. 06. 2026

Príloha VOP č. 1: Zásady ochrany osobných údajov e-shopu (OOÚ)

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Spoločnosť FlowLive Growth, s. r. o., so sídlom Bratislavská 35, 917 02 Trnava, IČO: 54 365 732, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo: 50790/T (ďalej len „Prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľa môžete kontaktovať na e-maili: info@katarinaholub.sk.

2. Rozsah a účel spracúvania údajov

Spracúvame iba tie údaje, ktoré nám sami poskytnete pri objednávke alebo registrácii: meno, priezvisko, fakturačná/doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Údaje spracúvame na účel vybavenia objednávky, expedície tovaru, fakturácie a predzmluvnej komunikácie.

• Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Vedenie účtovnej a daňovej agendy (uchovávanie faktúr po dobu 10 rokov podľa zákona o účtovníctve).

• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Ak ste naším zákazníkom, na vašu e-mailovú adresu vám zasielame inšpiratívne články, novinky a ponuky tovaru súvisiace s pletením. Odber týchto e-mailov môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odkaz umiestnený priamo v každom e-maili.

3. Príjemcovia osobných údajov (Spracovatelia)

Na zabezpečenie plynulého chodu e-shopu využívame služby overených partnerov, ktorí spracúvajú údaje podľa našich pokynov a v súlade s GDPR:

• Poskytovateľ e-shopovej platformy: Golemos s.r.o. (Eshop-rychlo), Česká republika.

• Doručovacia spoločnosť: Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD).

• Poskytovateľ platobnej brány: ComGate Payments, a.s.

• Externá správa IT a účtovné služby zabezpečované zmluvnými partnermi pod prísnou mlčanlivosťou.

• Analytické nástroje: Google Analytics (Google Inc., USA). Dáta sú anonymizované a spracované výhradne v súlade s európskymi ochrannými štandardmi.

4. Súbory Cookies

Na našom webe používame cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti e-shopu (nákupný košík, prihlásenie) a na meranie anonymnej návštevnosti (Google Analytics). Používanie technických cookies môžete zakázať priamo vo vašom internetovom prehliadači, avšak v tom prípade nemusí e-shop fungovať správne. Marketingové cookies spracúvame výhradne na základe vášho súhlasu udeleného v cookie lište.

5. Vaše práva v súvislosti s GDPR

Ako dotknutá osoba máte právo:

• Požadovať od nás informácie a prístup k vašim osobným údajom (lehota na vybavenie je 30 dní).

• Na opravu neaktuálnych alebo neúplných údajov.

• Na obmedzenie spracúvania alebo vymazanie údajov (právo na zabudnutie), pokiaľ ich uchovávanie nie je viazané iným zákonom (napr. povinnosť uchovávať účtovné doklady).

• Na prenosnosť údajov v strojovo čitateľnom formáte.

• Vzniesť námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.

• Podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, Bratislava).

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od: 19. 06. 2026

Príloha VOP č. 2: Súhlas so spracúvaním osobných údajov pre účely diskusných príspevkov a komentárov

Udelením tohto súhlasu (zaškrtnutím políčka pri odosielaní komentára alebo príspevku na webe) dávate Prevádzkovateľovi (FlowLive Growth, s. r. o.) súhlas so spracúvaním nasledovných údajov: meno / prezývka a e-mailová adresa.

• Účel spracúvania: Verejné zobrazenie vášho komentára alebo diskusného príspevku pod článkami či produktmi na e-shope, vrátane identifikácie autora príspevku, aby bola zachovaná prehľadnosť a autentickosť diskusie.

• Doba spracúvania: Súhlas udeľujete na dobu 5 rokov od odoslania príspevku, alebo do momentu, kým súhlas neodvoláte.

• Spracovatelia: Údaje spracúva Prevádzkovateľ prostredníctvom platformy Eshop-rychlo (Golemos s.r.o.). Údaje nie sú poskytované do tretích krajín mimo EÚ.

• Odvolanie súhlasu: Svoj súhlas môžete kedykoľvek bezplatne vziať späť zaslaním e-mailu na info@katarinaholub.sk. Na základe vašej žiadosti buď váš komentár úplne vymažeme, alebo natrvalo anonymizujeme meno autora.

• Vaše práva: Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR.

Tento súhlas je platný od: 19. 06. 2026

Príloha VOP č. 1 Ochrana osobných údajov e-shopu

1. Spoločnosť spracováva v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „Nariadenie“), nasledujúce osobné údaje:

• meno, priezvisko
• e-mailovú adresu
• telefónne číslo
• adresu/sídlo

1. Vyššie uvedené osobné údaje je nutné spracovať pre vybavenie objednávok a ďalšie plnenie zo zmluvy, ak medzi vami a predávajúcim dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy. Takéto spracovanie osobných údajov umožňuje čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre výkon zmluvy.

3. Predávajúci spracováva tieto údaje rovnako za účelom evidencie zmluvy a prípadného budúceho uplatnenia a obrany práv a povinností zmluvných strán. Uchovanie a spracovanie osobných údajov je za vyššie uvedeným účelom po dobu 5 rokov od realizácie poslednej časti plnenia podľa zmluvy, ak nepožaduje iný právny predpis uchovanie zmluvnej dokumentácie po dobu dlhšiu. Takéto spracovanie je možné na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre splnenie právnej povinnosti a pre účely oprávnených záujmov správcu.

1. Na e-mailovú adresu, prípadne telefónne číslo môžu byť kupujúcemu zasielané novinky a iné obchodné správy, tento postup umožňuje § 7 ods. 3 zákona č.480/2004 Zb. , o službách informačnej spoločnosti, ak ho kupujúci neodmietne. Tieto oznámenia možno kedykoľvek akýmkoľvek spôsobom - napríklad zaslaním e-mailu alebo preklikom na odkaz v obchodnom oznámení - odhlásiť.
2. Spracovanie osobných údajov je vykonávané Katarínou Holubovou teda správcom osobných údajov. Osobné údaje pre tohto správcu spracúvajú tiež spracovatelia:

• a/ Účtovno administrátívne spoločnosti E.R.H., s.r.o., Bratislavská 35, 91702 Trnava ICO:36219479, zastúpená hlavným účtovník Bc. Emanuel Holub, konateľ firmy
• b/ Poskytovateľom služby Eshop-rychlo, prevádzkovanej spoločnosťou Golemos s.r.o., sídlom Zátkovo nábřeží 448/73, 370 01, České Budějovice, ČR
• c/ Osobné údaje nebudú odovzdané do tretích krajín mimo EÚ.

1. Správca nemá osobu tzv. poverenca. Správcu je možné kontaktovať na emailovej adrese info@katarinaholub.sk
2. Správca osobných údajov, ako prevádzkovateľ webovej stránky www.ribisska.sk používa na tejto webovej stránke súbory cookies, ktoré sú tu použité na účely:
3. merania návštevnosti webových stránok a vytváranie štatistík týkajúcich sa návštevnosti a správania návštevníkov na webových stránkach
4. základné funkčnosti webových stránok
5. Zber cookies na účely uvedené vyššie môže byť považované za spracovanie osobných údajov. Takéto spracovanie je možné na základe zákonného dôvodu - oprávneného záujmu správcu, a umožňuje ho čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia.

• Webové stránky je možné používať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie údajov o správaní návštevníkov webu - tento režim je možný buď nastaviť v rámci nastavenia prehliadača alebo je možné vzniesť proti takémuto zberu na základe oprávneného záujmu správcu námietku podľa čl. 21 Nariadenia, ktorá je dostupná v dolnej časti webových stránok. Vaša námietka bude vyhodnotená bezodkladne. Cookies nevyhnutné pre funkčnosť webu budú uchované len po dobu nevyhnutne nutnú pre fungovanie webu.
• Ak podá návštevník námietku proti spracovaniu technických cookies nevyhnutných pre fungovanie webových stránok, nie je možné v takom prípade zaručiť plnú funkčnosť a kompatibilitu webových stránok.
• Cookies, ktoré sa zberajú za účelom merania návštevnosti webu a vytvárania štatistík týkajúcich sa návštevnosti a správania návštevníkov na webe, sú posudzované v podobe hromadného celku a v anonymnej podobe, ktorá neumožňuje identifikáciu jednotlivca.

• Zhromaždené cookies súbory sú spracované ďalšími spracovateľmi ako: aPoskytovateľom služby Google Analytics, prevádzkovanej spoločnosťou Google Inc., sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

1. Prosíme vezmite na vedomie, že podľa Nariadenia máte právo:
2. zrušiť kedykoľvek zasielanie obchodných oznámení
3. vzniesť námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu správcu
4. požadovať od nás informáciu, aké Vaše osobné údaje spracovávame
5. vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a tieto nechať aktualizovať, opraviť alebo požadovať obmedzenie spracovania
6. požadovať od nás vymazanie týchto osobných údajov, vymazanie vykonáme, pokiaľ to nebude v rozpore s platnými právnymi predpismi alebo oprávnenými záujmami správcu
7. na prenosnosť údajov, pokiaľ sa jedná o automatizované spracovanie na základe súhlasu alebo z dôvodu plnenia zmluvy
8. požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov
9. na účinnú súdnu ochranu, ak máte za to, že Vaše práva boli podľa Nariadenia porušené v dôsledku spracovania Vašich osobných údajov v rozpore s týmto Nariadením
10. podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, pred tým nás však informujte o našej chybe a my urobíme čo najrýchlejšie nápravu.
11. Predanie osobných údajov tretím osobám
12. K vašim osobním údajom majú prístup naši zamestnanci a spolupracovníci. Pre zaistenie konkrétnych spracovateľských operácií, ktoré nedokážeme zaistiť vlastnými silami, nevyužívame v tomto čase žiadnych služieb a aplikácií spracovateľov. Je možné, že ak se v budúcnosti rozhodneme využiť ďalšie aplikácie či spracovateľov, pre uľahčovanie a skvalitnenie spracovania. Sľubujeme vám však, že v takom prípade pri výbere, budeme na spracovateľa klásť minimálne rovnaké nároky na zabezpečenie a kvalitu spracovania ako na seba.

23. Dovolujeme si Vás uistiť, že naši zamestnanci a spolupracovníci, ktorí budú spracovávať Vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie Vašich osobných údajov. Táto mlčanlivosť pritom trvá aj po skončení záväzkových vzťahov s nami. Bez vašeho súhlasu nebudú vaše osobné údaje vydané žiadnej inej tretej strane.
24. Predávanie dát mimo Európsku úniu. Celé spracovanie osobných údajov bude  vykonávané na území EU.

1. Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov. Pokiaľ budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, prosím kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu: info@katarinaholub.sk .

• Máte právo na informácie, ktoré je plnené už touto informačnou stránkou so zásadami spracovania osobných údajov.
• Vďaka právu na prístup nás môžete kedykovek vyzvať a ja vám doložím v lehote 30 dní, aké vaše osobné údaje spracováváme a prečo.
• Pokiaľ sa u vás niečo zmení alebo zbadáte svoje osobné údaje neaktuálne, alebo neúplné, máte právo na doplnenie a zmenu osobných údajov.
• Právo na omedzenie spracovania môžete využíť, pokiaľ sa domnievate, že spracovávame vaše nepresné údaje, domnievate sa že vykonávame spracovávanie nezákonne, ale nechcete všetky údaje zmazať, alebo pokiaľ ste vzniesli námietku proti spracovávaniu. Omedziť môžete rozsah osobných údajov alebo účelov spracovania. (Napríklad odhlásením z newsletteru obmezujete účel spracovania pre zasielanie obchodných informácií.)
• Právo na prenositelnosť, pokiaľ by ste chceli svoje osobné údaje vziať a preniesť k niekomu inému, budeme postupovať rovnako ako pri využití práva na prístup - len s tým rozdielom, že vám informace dodáme v strojovo čitatelnej podobe. Tu potrebujeme najmenej 30 dní.
• Právo na výmaz (byť zabudnutý), vaším ďalším právom je právo na výmaz (byť zabudnutý). Nechceme na vás zabudnúť, ale pokiaľ si to budete želať, máte na to právo. V takomto prípade vymažeme kompletné vaše osobné údaje od Seba zo svojho systému a aj zo systému všetkých čiastkových spracovateľov a záloh. Na zaistenie práva na výmaz potrebujeme 30 dní. V niektorých prípadoch sme viazaní zákonnou povinnosťou a napríklad musíme evidovať vystavené daňové doklady po dobu stanovenú zákonom. V tomto prípade teda zmažeme všetky také osobné údaje, ktoré niesu viazané iným zákonom. O dokončení výmazu vás budeme informovať na e-mail.
• Sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov. Pokial máte pocit, že s vašimi údajmi nezachádzame v súlade so zákonom, máte právo sa so svojou sťažnosťou kedykoľvek obrátiť na úrad pre ochranu osobných údajov. Budeme moc radi ak najprv budete o tomto podozrení informovať nás, aby sme mohi s tým niečo urobiť a prípadné pochybenie rýchlo napraviť.
• Odhlásenie sa zo zasielania newsletterov a obchodných informácií. E-maily s inšpiráciou, články či produkty alebo o službách vám zasielame, ak ste náš zákazník na základe našeho oprávneného záujmu. Pokiaľ zákazníkom ešte nieste, posielame vám ich len na základe vašeho súhlasu. V oboch prípadoch môžete ukončiť odber našich e-mailov kliknutím na odhlasovací link s odkazom na odhlásenie v každom zaslanom e-maili.

Tieto zásady spracovávania osobných údajov platí od 26.01.2022. 

Ochrana osobných údajov.

Pokiaľ ste naším zákazníkom, odberateľom noviniek alebo návštěvníkom e-shopu, zverujete nám svoje osobné údaje. My zodpovedáme za ich ochranu a zabezpečenie. Zoznámte sa, prosíme s ochranou osobných údajov, zásadami a právami, ktoré máte v súvislosti s GDPR (Nariadenie o ochrane osobných údajov).

 Kdo je správca?

Sme spoločnosť FlowLive Growth, s. r. o.,  IČO :54 365 732, so sídlom Bratislavská 35, 917 02 Trnava zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava pod spisovou značkou Vložka číslo:  50790/T, ktorá prevádzkuje e-shop.

Vaše osobné údaje spracovávame ako správca, to jest určujeme, ako budú osobné údaje

spracovávané a za akým účelom, akú dhú dobu a vyberanie prípadných ďalších spracovateľov, ktorí nám so spracovaním budú pomáhať.

Kontaktné údaje

Pokiaľ sa na nás budete chcieť obrátiť v priebehu spracovania, môžete nás kontaktovať na telefónnom čísle: +421 905 153 181, alebo na e-maili info@katarinaholub.sk .

Rozsah osobných údajov a účely spracovania.

Spracovávame osobné údaje, ktoré nám zveríte sami a to z nasledujúcich dôvodov, (pre naplnenie týchto účelov):

• poskytovanie služieb, plnenie zmluvy

vaše osobné údaje v rozsahu: e-mail, telefónne číslo, adresu, meno a priezvisko vyslovene potrebujeme k plneniu zmluvy (napr. zaslanie prístupov do aplikácie, zasielanie online kurzu, atd, dodanie tovaru.

• vedenie účtovníctva
• marketing - zasielanie newsletterov

Vaše osobné údaje (e-mail a meno), na čo klikáte v e-maili a kedy ich najčastejšie otvárate využívame za účelom priameho marketingu – zasielanie obchodných informácií. Ak ste našim zákazníkom, robíme tak z oprávneného záujmu, pretože dôvodne predpokladáme, že vás naše novinky zaujímajú, a to po dobu 5 rokov od poslednej objednávky.

Ak ste zákazníkmi, vaše osobné údaje (fakturačné údaje) nevyhnutne potrebujeme, aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti pre vystavovanie a evidenciu daňových dokladov. Vaše osobné údaje si ponechávame po dobu behu premlčacích lehôt, pokiaľ zákon nestanoví dlhšiu dobu k ich uchovaniu, alebo sme v konkrétnych prípadoch neuviedli inak.

 Cookies

Pri prechádzaní našich stránok e-shopu zaznamenáváme vašu IP adresu, ako dlho sa na stránke zdržíte a z ktorej stránky prichádzate. Používanie cookies pre meranie návštěvnosti webu-e-shopu a prisposobenie zobrazenia webových stránok vnímame ako svoj oprávnený záujem správcu, pretože veríme, že vďaka tomu vám môžeme ponúknuť ešte lepšie služby. Cookies pre cielenie reklamy budú spracovávané len na základe vašeho súhlasu. Naše webové stránky-e-shop je možné prechádzať tak isto v režime, ktorý neumožňuje zbieranie osobných údajov. Používanie cookies môžete na svojom počítači zakázať.

 Zabezpečenie a ochrana osobných údajov

Chráníme osobné údaje v maximálnej možnej miere pomocou moderných technologií, ktoré odpovedajú stupňu technického rozvoja. Chráníme ich ako keby boli naše vlastné.

Přijali sme a udržujeme všetky možné (aktuálne známe) technické a organizačné opatrenia, ktoré zamedzujú zneužitie, poškodenie, alebo zničenie vašich osobných údajov, najmä používam https protokol a vysoko bezpečné heslá.

Predanie osobných údajov tretím osobám

 K vašim osobním údajom majú prístup naši zamestnanci a spolupracovníci. Pre zaistenie konkrétnych spracovateľských operácií, ktoré nedokážeme zaistiť vlastnými silami, využívame  služieb a aplikácií spracovateľov. Sľubujeme vám však, že v takomto prípade pri výbere spracovateľa, kladieme minimálne rovnaké nároky na zabezpečenie a kvalitu spracovania ako na seba.

Predávanie dát mimo Európsku úniu.

Celé spracovanie osobných údajov bude  vykonávané na území EU.

Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte radu práv. Pokiaľ budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, prosím kontaktujte nás

prostredníctvom e-mailu: info@katarinaholub.sk

Máte právo na informácie, ktoré je plnené už touto informačnou stránkou so zásadami spracovania osobných údajov.

Vďaka právu na prístup nás môžete kedykovek vyzvať a ja vám doložím v lehote 30 dní, aké vaše osobné údaje spracováváme a prečo.

Pokiaľ sa u vás niečo zmení alebo zbadáte svoje osobné údaje neaktuálne, alebo neúplné, máte právo na doplnenie a zmenu osobných údajov.

Právo na omedzenie spracovania môžete využíť, pokiaľ sa domnievate, že spracovávame vaše nepresné údaje, domnievate sa že vykonávame spracovávanie nezákonne, ale nechcete všetky údaje

zmazať, alebo pokiaľ ste vzniesli námietku proti spracovávaniu.

Omedziť môžete rozsah osobných údajov alebo účelov spracovania. (Napríklad odhlásením z newsletteru obmezujete účel spracovania pre zasielanie obchodných informácií.)

Právo na prenositelnosť

Pokiaľ by ste chceli svoje osobné údaje vziať a preniesť k niekomu inému, budeme postupovať rovnako ako pri využití práva na prístup - len s tým rozdielom, že vám informace dodáme v strojovo čitatelnej podobe.

Tu potrebujeme najmenej 30 dní.

Právo na výmaz (byť zabudnutý)

Vaším ďalším právom je právo na výmaz (byť zabudnutý). Nechceme na vás zabudnúť, ale pokiaľ si to budete želať, máte na to právo.

V takomto prípade vymažeme kompletné vaše osobné údaje od

Seba zo svojho systému a aj zo systému všetkých čiastkových spracovateľov a záloh.

Na zaistenie práva na výmaz potrebujeme 30 dní.

V niektorých prípadoch sme viazaní zákonnou povinnosťou a

napríklad musíme evidovať vystavené daňové doklady po dobu stanovenú zákonom. V tomto prípade teda zmažeme všetky také osobné údaje, ktoré niesu viazané iným zákonom. O dokončení výmazu vás budeme informovať na e-mail.

Sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov. Pokial máte pocit, že s vašimi údajmi nezachádzame v súlade

so zákonom, máte právo sa so svojou sťažnosťou kedykoľvek obrátiť na úrad pre ochranu osobných údajov. Budeme moc radi ak najprv

budete o tomto podozrení informovať nás, aby sme mohi s tým niečo urobiť a prípadné pochybenie rýchlo napraviť.

Odhlásenie sa zo zasielania newsletterov a obchodných informácií.

E-maily s inšpiráciou, články či produkty alebo o službách vám zasielame, ak ste náš zákazník na základe našeho oprávneného záujmu.

Pokiaľ zákazníkom ešte nieste, posielame vám ich len na základe vašeho súhlasu. V oboch prípadoch môžete ukončiť odber našich e-mailov kliknutím na odhlasovací link s odkazom na odhlásenie v každom zaslanom e-maili.

Mlčanlivosť

Dovolujeme si Vás uistiť, že naši zamestnanci a spolupracovníci, ktorí budú spracovávať Vaše osobné údaje, sú povinní

zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie Vašich osobných údajov. Táto mlčanlivosť pritom trvá aj po skončení záväzkových vzťahov s nami. Bez vašeho súhlasu nebudú vaše osobné údaje vydané žiadnej inej tretej strane.

Tieto zásady spracovávania osobných údajov platí od 26.01.2022.

Osobný odber nieje možný. Spoločnosť ho neposkytuje. Za pochopenie ďakujeme.

Príloha VOP č. 2 Súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely diskusných príspevkov a komentárov

1. Udeľujete týmto súhlas Adminovi, aby v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „Nariadenie“), spracovával/a nasledujúce osobné údaje: meno / prezývku, emailovú adresua.
2. Vyššie uvedené osobné údaje budú spracované za účelom: zobrazenie diskusných príspevkov a komentárov na webe s informáciami o diskutujúcom.
3. Súhlas na spracovanie udeľujete po dobu 5 rokov a to za účelom:zobrazenie diskusných príspevkov a komentárov na webe s informáciami o diskutujúcom.
4. Spracovanie osobných údajov je vykonávané Správcom osobných údajov, osobné údaje však môžu spracovávať aj títo spracovatelia:

• a/  Poskytovateľ služby Eshop-rychlo, prevádzkovanej spoločnosťou Golemos s.r.o., sídlom Zátkovo nábřeží 448/73, 370 01, České Budějovice, ČR
• b/ Spracovávateľ, poskytovateľ diskusných príspevkov, komentárov, reklám spoločnosť  E.R.H., s.r.o so sídlom Bratislavská 35, 91702 Trnava, IČO 36 219 479, oddiel Sro, vložka  10153/T.
• c/ Prípadne ďalší poskytovatelia spracovateľských softvérov, služieb a aplikácií, ktorých však v súčasnej dobe spoločnosť nevyužíva.

5. Osobné údaje nebudú poskytnuté mimo územia EÚ.
6. Súhlas so spracovaním je možné vziať kedykoľvek späť, a to napríklad úpravou preferencií ochrany súkromia v pätičke webu, zaslaním listu, emailu.
7. Vezmite prosíme na vedomie, že podľa Nariadenia máte právo:

• vziať súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek späť, toto späť vzatie bude mať za následok anonymizovanie informácií o diskutujúcom pri Vašich príspevkoch (úpravou preferencií ochrany súkromia v pätičke webu), popr. na písomnú žiadosť (list, email) kompletné vymazanie Vašich diskusných príspevkov.
• požadovať od Správcu informáciu, aké Vaše osobné údaje spracúva
• vyžiadať si u Správcu prístup k Vašim spracovávaným osobným údajom a požadovať o ich kópiu
• u automatizovane spracovaných osobných údajov na ich prenositeľnosť
• nechať Vaše spracovávané osobné údaje aktualizovať, opraviť alebo požadovať obmedzenie ich spracovania
• požadovať od spoločnosti vymazanie Vašich osobných údajov, pokiaľ sa nejedná o osobné údaje, ktoré je Správca povinný alebo oprávnený ďalej spracovávať podľa príslušných právnych predpisov
• na účinnú súdnu ochranu, ak máte za to, že Vaše práva podľa Nariadenia boli porušené v dôsledku spracovania Vašich osobných údajov v rozpore s týmto Nariadením
• v prípade pochybností o dodržiavaní povinností súvisiacich so spracovaním osobných údajov sa obrátiť na Správcu alebo na Úrad na ochranu osobných údajov, pred tým nám to napíšte ako prvým a my urobíme čo najrýchlejšiu nápravu.

Tieto zásady spracovávania osobných údajov platí od 26.01.2022